医保局一直都以人民为中心，目标是通过实际行动促进发展，践行宗旨造福民众。为了提高参保群众在就医和购药方面的体验，医保局不断优化医保服务，重点推进线上和线下的医疗费用结算一码通办。目前，淮北市医保电子凭证的激活率为78.70%，结算率为56.55%，在全省范围内名列前茅。
医保局坚持同时注重帮助和督促，加强统筹协调工作。他们积极探索并丰富了医保电子凭证在就医和购药等领域的应用场景。通过实地调研和暗访督导，他们多次深入医药机构，对整个应用流程进行现场指导，帮助解决问题和推进工作进度。他们还建立了每周统计、分析和通报制度，密切关注医保电子凭证的全流程应用情况，对统计结果进行分析，并及时向县区医保局和定点医药机构下发结果，全力推进医保电子凭证的全流程应用工作。
医保局坚持同时试验和实施，致力于打造高效的医保服务。他们大力推行试点工作思路，发挥优秀典型示范的引领作用，不定期召开座谈会，及时总结和分享医药机构的先进经验和做法。在实现医保电子凭证在挂号、就诊、支付、取药和取报告等环节的全场景应用的基础上，他们还大力推进移动支付和刷脸支付，让群众只需要用手机或面部识别就能完成整个就医流程和实时医保结算，有效缓解了参保群众的就医烦恼。目前，淮北市的7家三级医疗机构都已经开通了医保移动线上支付功能，共发生了超过24.40万笔医保移动支付；市内还有66家医疗机构配备了101台刷脸终端设备，累计发生了4万笔刷脸结算。
医保局坚持同时讲和做，广泛宣传医保政策。他们充分利用线上和线下的宣传途径，全方位、立体化、多渠道地进行群众宣传。在线上平台如微信公众号和门户网站上发布政策解答、激活流程和应用场景等内容；在医保大厅和定点医药机构等场所宣传医保电子凭证的应用。同时，各级医保部门还开展了“六进六讲”的活动——进企业讲政策，进机关讲优势，进校园讲方法，进社区讲推广，进镇办讲任务，进乡村讲便利。他们现场帮助参保群众激活并教授使用医保电子凭证，全力提供安全、高效、便捷